Handelswerbung

Der Handel versteht sich zunehmend als Marke. Die "Retail Brand" gewinnt mehr und mehr an Bedeutung und wird zur strategischen Herausforderung im Wettbewerb zwischen den verschiedenen Handelsunternehmen und zum Entscheidungskriterium bei den Kunden. Dies gilt für den klassischen Einzelhandel noch mehr als für die in den letzten Jahren stark gewachsenen Discounter. Der Handel mit seinen diversen Vertriebslinien sucht nach positiver Differenzierung im Wettkampf um die Verbraucher und Kunden. Dabei kann nur gewinnen, wer konzeptionell einen geeigneten und ansprechenden Rahmen bietet, der bei Kunden Vertrauen bildet, Einkaufserlebnis und Atmosphäre verspricht und schließlich über die Markenvielfalt ebenso wie über qualitativ und optisch hochwertige Eigenmarken eine hohe Kundenzufriedenheit erzielt.

Wer nur über den Preis verkaufen will, benötigt keine spezifische Atmosphäre in seinen Filialen, denn seine Kunden-Zielgruppe trifft seine Kaufentscheidung ausschließlich über den jeweils angebotenen Preis. Dieser Kunde erwartet keine anspruchsvolle Einkaufsatmosphäre und schon gar keinen Erlebniseinkauf. Mit diesem eher schlichten Fokus bleibt die Vertriebslinie jedoch ohne Profil und positiver Differenzierung zum Wettbewerb im LEH und ist damit austauschbar - es sei denn, es handelt sich um einen Discounter, von dem der Kunde ausschließlich niedrige Preise erwartet und mangelhaftes Einkaufserlebnis in Kauf nimmt.

Gleichzeitig treibt ein sich im Wettbewerb mit Discountern befindlicher Verbrauchermarkt seine Margen aber auch die der Lieferanten (Markenartikler) mehr und mehr in "Grund und Boden". Ein Teufelskreis mit unvermeidlichem Preiskrieg, den der traditionelle Einzelhandel nicht oder zumindest nicht ohne schmerzhafte Blessuren gegen die Discounter gewinnen kann. 

Wer allerdings über die Persönlichkeit seiner "Retail Brand" das Vertrauen seiner Kunden in die Vertriebslinie gewinnt und die erwartete wie auch gewünschte Angebots- bzw. Markenvielfalt (inklusive eines hochwertigen Eigenmarken-Programms) bietet, erzielt die angestrebte Kundenzufriedenheit. Diese sorgt für eine stabile Kundenbindung und ermöglicht durch den weitgehenden Verzicht auf margenvernichtende Preisaktionen ein stabiles und nachhaltig profitables Wachstum.

Wir schaffen Kundenloyalität durch eine profilierte "Retail Brand"